Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
mycontact.box est un produit édité et exploité par Splendid Name.
Le responsable du traitement est :
Splendid Name
France
Site : mycontact.box
Contact relatif aux données personnelles :
admin at splendid.name
2. Données relatives au compte client
Lorsque vous créez ou utilisez un compte mycontact.box, nous pouvons traiter notamment :
votre prénom et votre nom ;
votre adresse e-mail de contact ;
votre identifiant ;
l’adresse e-mail souscrite ;
les informations relatives à votre abonnement ;
vos commandes et renouvellements ;
les informations nécessaires à la gestion et à la sécurisation du compte ;
votre adresse IP et certaines informations techniques de connexion.
Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.
3. Commandes et paiements
Lors d’une commande ou d’un renouvellement, nous pouvons traiter :
votre identité ;
vos coordonnées ;
le service souscrit ;
le montant de la transaction ;
la date du paiement ;
son statut ;
les références nécessaires à la gestion de la commande, de la facturation et de l’abonnement.
Les paiements sont notamment traités par Stripe.
mycontact.box ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
4. Service de messagerie électronique
Lorsque vous souscrivez une adresse e-mail proposée par mycontact.box, les informations nécessaires à sa création et à son fonctionnement sont traitées.
Le fonctionnement d’un service de messagerie implique notamment le traitement technique :
de l’adresse de l’expéditeur ;
de l’adresse du destinataire ;
de l’objet ;
de la date et de l’heure ;
du contenu des messages ;
des pièces jointes ;
des informations techniques nécessaires à leur transmission.
mycontact.box s’appuie sur des prestataires techniques spécialisés dans les infrastructures de messagerie afin d’assurer notamment la création, l’hébergement, l’envoi, la réception, le stockage et la sécurisation des boîtes e-mail.
5. Cartes de visite numériques et pages publiques
Selon l’offre souscrite, l’utilisateur peut créer une carte de visite numérique ou une page publique.
Il peut notamment choisir d’y publier :
son prénom et son nom ;
une photographie, un avatar ou un logo ;
son activité ;
une description ;
une zone géographique ;
une disponibilité ;
une adresse e-mail ;
un numéro de téléphone ;
des liens ;
des moyens de contact.
Les informations publiées sur une page publique peuvent être accessibles à tout internaute.
L’utilisateur choisit les informations qu’il souhaite rendre publiques et reste responsable de ne pas publier des données qu’il souhaite conserver confidentielles.
6. Statistiques et interactions
Certaines interactions avec une carte de visite numérique peuvent être enregistrées afin d’assurer le fonctionnement du service et de fournir des statistiques.
Il peut notamment s’agir :
des consultations d’une page ;
de leur date ou période ;
de la source d’une visite ;
du type d’appareil ou de navigateur ;
de l’utilisation d’un bouton de contact ;
d’un ajout aux contacts ;
d’un partage ;
de l’utilisation d’un lien proposé sur la page.
Lorsque cela est possible, les informations statistiques sont agrégées ou limitées afin de réduire l’identification individuelle des visiteurs.
7. Formulaires de contact
mycontact.box utilise notamment Fluent Forms pour gérer certains formulaires.
Selon le formulaire utilisé, nous pouvons traiter :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
l’objet de votre demande ;
votre message ;
votre adresse IP ;
certaines informations techniques relatives à la soumission.
Ces données sont utilisées pour recevoir et traiter votre demande, vous répondre, assurer la sécurité du service et lutter contre les abus.
8. Protection contre le spam
Certains formulaires sont protégés par ActiveLayer.
Afin d’identifier les soumissions susceptibles de constituer du spam ou un usage abusif, certaines informations relatives au formulaire et à son environnement technique peuvent être transmises au service antispam.
Elles peuvent notamment comprendre :
le nom ;
l’adresse e-mail ;
le contenu du message ;
l’adresse IP ;
le user-agent ;
l’URL du site ;
le formulaire concerné ;
certaines informations techniques ou signaux de sécurité.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Splendid Name à protéger son infrastructure et ses utilisateurs contre le spam, les robots et les comportements abusifs.
9. Finalités et bases légales
Les données nécessaires à la création du compte, à la fourniture d’une adresse e-mail, d’une carte de visite numérique et des fonctionnalités souscrites sont traitées sur la base de l’exécution du contrat.
Les informations nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations administratives sont traitées sur la base de nos obligations légales.
Les traitements nécessaires à la sécurité, à la prévention du spam, des abus et de la fraude reposent notamment sur l’intérêt légitime de Splendid Name à sécuriser ses services.
Les technologies nécessitant votre accord sont utilisées sur la base de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment.
10. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir et administrer mycontact.box.
Ils peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :
Hébergeur du site
Hébergement et infrastructure WordPress.
Prestataires techniques de messagerie
Création, hébergement, envoi, réception, stockage et sécurisation des adresses e-mail.
Stripe
Paiements et prévention de la fraude.
ActiveLayer
Protection des formulaires contre le spam et les abus.
Prestataires et solutions techniques du site
Fonctionnement, maintenance, sécurité et administration de mycontact.box.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
11. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements doivent bénéficier d’un mécanisme ou de garanties reconnus par le RGPD.
12. Durée de conservation des comptes et données
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.
Compte client
Les données nécessaires au fonctionnement du compte sont conservées pendant la relation contractuelle.
La fin d’un abonnement e-mail n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate du compte client.
Certaines informations peuvent notamment continuer d’être conservées afin de permettre l’accès aux commandes et factures et de respecter les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou légales de Splendid Name.
Résiliation volontaire d’une adresse e-mail
Lorsqu’un abonnement est résilié, le service reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.
À cette date, la boîte e-mail est suspendue.
Son contenu est conservé pendant 30 jours supplémentaires afin de permettre une éventuelle réactivation lorsque celle-ci est encore techniquement possible.
À l’issue de cette période, la boîte et son contenu sont définitivement supprimés.
Cette suppression concerne notamment :
les messages ;
les dossiers ;
les pièces jointes ;
les données propres à la boîte.
Impayé ou échec de renouvellement
Lorsqu’un renouvellement ne peut pas être payé, le Client bénéficie d’une période de grâce de 14 jours.
Pendant cette période, le service reste normalement actif.
À défaut de régularisation à l’issue de ces 14 jours, la boîte peut être suspendue mais son contenu reste conservé.
La boîte est conservée jusqu’à 60 jours après l’échéance initialement impayée.
À défaut de régularisation avant cette échéance, la boîte et son contenu sont définitivement supprimés.
À compter de cette suppression à J+60, l’adresse e-mail correspondante peut redevenir disponible et être réattribuée à un autre utilisateur.
Réutilisation d’une adresse supprimée
Une adresse e-mail définitivement supprimée peut redevenir disponible.
Elle peut ultérieurement être recréée :
par son ancien titulaire ;
ou par un autre utilisateur.
La suppression d’une boîte n’accorde donc à son ancien titulaire aucun droit permanent, aucune réservation définitive ni aucun droit de priorité sur cette adresse.
Lorsqu’une adresse est recréée, elle constitue une nouvelle boîte indépendante.
Le nouveau titulaire ne reçoit aucun accès :
aux anciens messages ;
aux anciennes pièces jointes ;
aux anciens dossiers ;
à l’ancien mot de passe ;
ni aux données privées de l’ancien titulaire conservées dans l’ancienne boîte.
Ces éléments ont été supprimés avant la nouvelle attribution.
En revanche, après la recréation d’une adresse, tout nouveau message envoyé à cette adresse peut être reçu par son nouveau titulaire.
Il appartient donc à l’ancien utilisateur, avant la suppression de son adresse, de modifier l’adresse e-mail associée à ses services externes et d’informer ses correspondants lorsque cela est nécessaire.
Données comptables
Les factures et documents comptables restent conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable, indépendamment de la suppression d’une boîte e-mail.
Formulaires de contact
Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée limitée permettant le suivi de la relation.
Journaux techniques et de sécurité
Certains journaux peuvent être conservés temporairement afin d’assurer la sécurité, le diagnostic et le bon fonctionnement du service.
13. Sécurité
Splendid Name met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre notamment :
les accès non autorisés ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
les usages frauduleux.
Ces mesures comprennent selon les besoins :
le chiffrement des communications ;
le contrôle des accès ;
la protection des mots de passe ;
la limitation des privilèges ;
les mises à jour de sécurité ;
les sauvegardes ;
les mécanismes de prévention des abus.
14. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez selon les circonstances exercer :
votre droit d’accès ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l’effacement ;
votre droit à la limitation ;
votre droit d’opposition ;
votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
votre droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits auprès de :
[adresse e-mail RGPD]
Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède frauduleusement à vos données.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL
www.cnil.fr
16. Cookies
mycontact.box peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires notamment :
au fonctionnement du site ;
à la connexion ;
au maintien d’une session ;
au paiement ;
à la sécurité.
Les technologies non strictement nécessaires sont soumises au consentement lorsque celui-ci est requis.
17. Modification de cette politique
La présente politique peut évoluer afin de prendre en compte :
de nouvelles fonctionnalités ;
l’évolution du service ;
de nouveaux prestataires ;
des changements techniques ;
des évolutions légales ou réglementaires.
La date indiquée en haut de cette page permet d’identifier la dernière version.
18. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
Splendid Name
admin at splendid.name